www.colladoelbezon.com · Última actualización: 6 de noviembre de 2026
01 Identificación del vendedor
Las presentes condiciones regulan la venta de los productos comercializados bajo la marca Collado El Bezón a través de www.colladoelbezon.com.
Titular: Panchín Redovín Chinchín, S.L.
CIF: B24912982
Correo electrónico: colladoelbezon@gmail.com
Teléfono: 611 255 611
Dirección de atención y devoluciones: Calle Escorpiones 2T, local 10, 03185 Torrevieja (Alicante), España.
02 Objeto y aceptación
La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes condiciones generales.
El cliente deberá facilitar información veraz y disponer de capacidad legal para contratar.
03 Productos comercializados
Collado El Bezón comercializa aceite de oliva virgen extra de cosecha propia, procedente de su explotación agrícola situada en Mazarrón (Murcia).
La colección actual corresponde a un aceite monovarietal de aceituna Ocal, elaborado en producción limitada y presentado principalmente en botellas de 250 ml y 500 ml.
Las características, capacidad, precio y elementos de presentación incluidos figurarán en la ficha de cada producto.
04 Ediciones limitadas
Determinados productos podrán comercializarse como ediciones limitadas, identificadas mediante numeraciones individuales o elementos especiales de presentación.
La asignación de un número concreto no estará garantizada, salvo acuerdo expreso.
Una vez agotada una edición, Collado El Bezón no estará obligado a producir nuevas unidades, sin perjuicio de los derechos de los compradores que hayan formalizado pedidos.
05 Precios e impuestos
Todos los precios publicados se expresarán en euros e incluirán los impuestos aplicables.
Los gastos de transporte, cuando correspondan, aparecerán desglosados antes de confirmar el pedido.
Las modificaciones de precios no afectarán a compras ya formalizadas.
06 Pedidos y disponibilidad
Los productos estarán sujetos a disponibilidad de existencias.
Si, excepcionalmente, un producto adquirido no estuviera disponible, se informará al comprador y se procederá al reembolso correspondiente cuando no sea posible cumplir el pedido.
No se sustituirán productos por otras variedades, cosechas o formatos sin el consentimiento del cliente.
07 Formas de pago
Se aceptarán pagos mediante Bizum, así como los demás métodos de pago que aparezcan habilitados en la tienda durante el proceso de compra.
Los pedidos se tramitarán una vez confirmado el pago.
08 Gastos de envío
Collado El Bezón realiza envíos exclusivamente a España peninsular.
Los pedidos de importe igual o superior a 60 € tendrán envío gratuito.
En pedidos inferiores a 60 €, los gastos de transporte se mostrarán automáticamente en la cesta de compra, antes de finalizar el pago.
Actualmente no se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni destinos internacionales mediante esta tienda online.
09 Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega será de 24 a 72 horas, computadas en días laborables, salvo circunstancias excepcionales.
No se considerarán días laborables los sábados, domingos ni festivos.
En caso de incidencias que puedan afectar al plazo de entrega, se informará al cliente respetando sus derechos legales.
El comprador deberá proporcionar una dirección válida y completa para facilitar la entrega.
10 Roturas y daños durante el transporte
El cliente deberá revisar el estado del pedido en el momento de su recepción.
En caso de detectar roturas, derrames o daños ocasionados durante el transporte, se solicita que comunique la incidencia dentro de las primeras 24 horas naturales desde la entrega, enviando un correo a colladoelbezon@gmail.com.
Para gestionar la reclamación se solicitará:
- Número de pedido.
- Fotografías de las botellas afectadas.
- Fotografías del embalaje exterior e interior.
- Breve descripción de los daños observados.
Se recomienda conservar el embalaje original hasta la resolución de la incidencia.
Una vez comprobados los daños, Collado El Bezón gestionará la reposición gratuita de los productos afectados o el reembolso correspondiente.
El plazo de 24 horas tiene como finalidad facilitar la reclamación al transportista y no limita los derechos legales del consumidor.
11 Derecho de desistimiento
Los consumidores dispondrán, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ello deberán comunicarlo mediante una declaración inequívoca a colladoelbezon@gmail.com, a través de la función de desistimiento habilitada en la web o mediante el formulario de desistimiento incluido al final de esta página.
Cuando concurra una excepción legal al desistimiento, como la aplicable a determinados bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones sanitarias o de higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega, se aplicará dicha excepción conforme a sus requisitos legales.
El hecho de tratarse de un producto alimentario o de una edición limitada no supone, por sí solo, la exclusión del derecho de desistimiento.
Más información en la política de devoluciones y reembolsos.
12 Condiciones de devolución
El comprador deberá devolver los productos dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de desistimiento.
La dirección de devolución será:
Collado El Bezón
Calle Escorpiones 2T, local 10
03185 Torrevieja (Alicante)
Los productos deberán embalarse adecuadamente para evitar daños durante el transporte.
En las devoluciones ordinarias por desistimiento, los gastos directos de envío de vuelta correrán a cargo del comprador, salvo que Collado El Bezón acuerde asumirlos.
Cuando la devolución se deba a productos defectuosos, dañados o incorrectos, se aplicarán las medidas legalmente correspondientes sin trasladar al consumidor gastos que correspondan al vendedor.
13 Reembolsos
Los reembolsos derivados del desistimiento se realizarán sin demora indebida y dentro del plazo máximo legal de 14 días naturales desde la comunicación de la decisión.
Podrá retenerse el reembolso hasta recibir los productos o disponer de prueba suficiente de su devolución, cuando legalmente corresponda.
Se utilizará el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
Se reembolsarán también los gastos ordinarios de entrega inicial cuando resulte legalmente exigible.
14 Presentaciones y estuches especiales
Las botellas podrán comercializarse con estuches, tarjetas numeradas, cajas de regalo y otros accesorios.
La ficha del producto especificará los elementos incluidos.
Los posibles daños o defectos que afecten a estos componentes estarán sujetos a los derechos legales correspondientes.
15 Conservación del aceite
Se recomienda conservar las botellas en un lugar fresco, seco y protegido de la luz solar directa y de las fuentes de calor.
Tras su apertura, el envase deberá mantenerse correctamente cerrado.
La fecha de duración mínima, el lote y demás información alimentaria obligatoria figurarán en el etiquetado.
16 Propiedad intelectual e industrial
La denominación Collado El Bezón, sus diseños, fotografías, textos, etiquetas y demás elementos protegidos pertenecen a sus legítimos titulares.
Queda prohibida su reproducción, utilización comercial o modificación sin la autorización correspondiente, salvo en los supuestos legalmente permitidos.
17 Protección de datos
Los datos personales facilitados serán tratados para la gestión de pedidos, facturación, pagos, entregas y atención al cliente, así como para cumplir las obligaciones legales aplicables.
La información detallada estará disponible en la Política de Privacidad de la web.
Las comunicaciones comerciales se gestionarán conforme a la normativa vigente y a las preferencias del destinatario.
18 Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones, el cliente podrá contactar mediante:
Email: colladoelbezon@gmail.com
Teléfono: 611 255 611
Las reclamaciones serán atendidas de manera diligente conforme a los derechos legalmente reconocidos.
19 Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores que resulten aplicables.
Los conflictos se someterán a los tribunales legalmente competentes, respetando los derechos de los consumidores.
20 Modificación de las condiciones
Collado El Bezón podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los pedidos ya formalizados.
Formulario de desistimiento
A la atención de Panchín Redovín Chinchín, S.L.
Correo electrónico: colladoelbezon@gmail.com
Por la presente comunico mi decisión de desistir del contrato de compraventa correspondiente a: